سياسة الاستبدال والاسترجاع - أسواق الديرة
نحرص في منصة أسواق الديرة على تقديم تجربة تسوق موثوقة وعادلة. تخضع جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع للضوابط والأنظمة المعتمدة من وزارة التجارة:1. المدد الزمنية المسموحة
- الاسترجاع: متاح خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
- الاستبدال: متاح خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
2. المنتجات المستثناة من الاستبدال والاسترجاعوفقاً لطبيعة المنتجات وحفاظاً على الصحة العامة، لا يُسمح باستبدال أو استرجاع الأصناف التالية (إلا في حال وجود عيب مصنعي):
- العطور (بجميع أنواعها).
- الملابس الداخلية.
- المنتجات المخصصة: مثل الأقمشة التي يتم قصها بالقطعة بناءً على طلب العميل.
3. الشروط والرسوميجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مغلفاً بغلافه المصنعي، ولم يتم استخدامه أو فتحه.في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع برغبة من العميل (بدون وجود عيب أو خطأ)، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن والتوصيل.
- تتحمل المنصة تكاليف الشحن بالكامل في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في إرسال المنتج.
4. آلية تقديم الطلبلخدمتكم بشكل أسرع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزويدنا بـ (رقم الطلب + صورة المنتج + سبب الطلب) عبر إحدى الوسائل التالية:
- الواتساب: 0532160070
- البريد الإلكتروني: [email protected]